Como a gamificação ajuda o Setor Hospitalar a superar a falta de engajamento e a reduzir os acidentes no percurso casa-trabalho
A excelência hospitalar é construída sobre protocolos rigorosos, mas o maior desafio para os engenheiros e gestores de segurança muitas vezes ocorre antes mesmo de o colaborador bater o ponto. Na i9Ação, recebemos a constante demanda de grandes instituições que apontam os acidentes de trajeto como os maiores ofensores da integridade física de suas equipes.
Para entender como resolver essa lacuna de aprendizado, neste artigo vamos apresentar os bastidores e as mecânicas do jogo Segurança no Trajeto. Trata-se de uma solução de prateleira da i9Ação, ou seja, uma solução dinâmica com estrutura já validada e pronta para uso, mas que tem como premissa a customização total para a realidade de cada cliente.
O objetivo dessa ferramenta é transportar os riscos do percurso casa-trabalho para um ambiente controlado, lúdico e reflexivo.
Como explica Fernando Seacero, fundador da i9Ação e especialista em neuroaprendizagem:
“Os acidentes de trajeto são os maiores ofensores de segurança em grandes hospitais clientes nossos. Eles precisavam de uma intervenção inovadora que pudesse alertar as pessoas sobre cuidados e riscos, garantindo que essa reflexão se transformasse em ações práticas para diminuir os acidentes.”
– Este artigo é o quarto capítulo da nossa jornada dedicada à inovação na saúde. Se você perdeu os temas anteriores da série Setor que Gamifica – Setor Hospitalar, confira os insights já compartilhados:
· Hospital que engaja, hospital mais seguro (08/05/2025): Como a gamificação reforça a cultura de compliance.
· Gamificação para cuidado centrado no paciente (06/11/2025): Ferramentas para gerenciar o estresse e a comunicação.
· Cuidado centrado no paciente: da conformidade à atitude cultural (17/11/2025): A aplicação prática da metodologia Planetree através do jogo.
Desafio: engajamento real além dos protocolos internos
No ambiente hospitalar, a exposição ao estresse e o cansaço são realidades constantes. Quando o profissional está no trajeto, a soma da pressa e da negligência com pequenos riscos diários podem levar a consequências graves e afastamentos médicos.
Para a área de Segurança do Trabalho, a demanda urgente é ter uma metodologia que capte a atenção do colaborador e gere a percepção ativa de riscos — a chamada consciência situacional.
“Num tabuleiro gigante, os participantes podem vivenciar desafios e tomar decisões sobre situações de risco de trajeto de forma imersiva. Assim, quando se deparam com uma situação semelhante no dia a dia, estarão preparados para tomar a melhor decisão, reduzindo os riscos”, pontua Seacero.
Mecânica: segurança e risco em movimento
Diferente de um curso expositivo passivo, o jogo utiliza um tabuleiro gigante que coloca os profissionais como protagonistas. O mapa na mesa representa uma cidade e as dependências da instituição.
As equipes devem locomover suas peças, escolhendo diferentes meios de transporte (carro, ônibus, moto ou a pé), com o objetivo de chegar ao destino final com segurança.
A principal mecânica de movimentação confronta o jogador com decisões comportamentais diárias.
Ao escolher um dado, a equipe define seu perfil de conduta: o modo Seguro (avanço lento e protegido), o Apressado (risco moderado) ou o Correndo (alto risco de acidente). Ao passar por pontos de sinalização, as equipes devem ler Cartas de Alerta que trazem os perigos reais do cotidiano diretamente para o centro do debate entre os colegas.
Torre de equilíbrio: a integridade é coletiva
O insight comportamental mais poderoso deste jogo — e que ressoa profundamente na cultura hospitalar sistêmica — é a Torre de Equilíbrio, que representa a Integridade da Equipe.
“Um dos pontos mais interessantes é que quando uma equipe erra numa jogada, todos retiram uma peça de uma torre que fica ao lado do tabuleiro e que representa a integridade e saúde desta equipe”, destaca Fernando. “Se a torre cair antes que todos cheguem em seu objetivo, todos perdem. Assim, todos cooperam para a segurança de todos.”
Essa mecânica destrói o pensamento individualista de segurança, estimulando a corresponsabilidade e provando, na prática, que a saúde é um patrimônio coletivo.
Customização e sustentabilidade cultural
O segredo para vencer a barreira da apatia em treinamentos está na identificação do jogador com o material. Mesmo sendo um game de prateleira, a eficácia do Segurança no Trajeto se consolida na sua adaptabilidade. Segundo Seacero:
“Cada cliente customiza seu jogo com situações e exemplos que são do seu dia a dia. Assim os participantes reconhecem os problemas reais. A customização é importantíssima.”
Ao implementar essa dinâmica, cada hospital pode inserir gargalos específicos de sua região (como ruas perigosas no entorno ou rotas comuns de ônibus) e de sua rotina.
Além do impacto imediato, a iniciativa gera um excelente retorno sobre o investimento, pois o material físico se torna um ativo permanente de educação do hospital.
“Basta ressaltar que o cliente fica com o tabuleiro depois, e poderá ser utilizado para outras ações, como a integração de novos colaboradores e em eventos recorrentes da empresa”, conclui Fernando.
A humanização e a segurança exigem ferramentas que transformem o engajamento momentâneo em um hábito duradouro. O jogo atua exatamente como essa ponte entre os protocolos teóricos e a atitude segura real nas ruas, tornando-se um aliado indispensável em SIPATs e reciclagens contínuas.
Quer ver uma prévia de como esse tabuleiro ficaria com as situações reais e a identidade visual do seu hospital? Fale com nossa equipe e descubra como aplicar essa metodologia na sua instituição.