Por Fernando Seacero, Fundador e CEO da i9Ação
O que realmente faz a diferença na hora de implementar mudanças? Ao longo da minha trajetória, presenciei inúmeras empresas investindo em softwares de ponta, sistemas de Compliance sofisticados e ferramentas tecnológicas de primeira linha. No entanto, muitas vezes, esses recursos não geram o efeito desejado. Por quê?
Porque o grande agente de qualquer transformação dentro de uma organização sempre será o ser humano.
Eu chamo esse fator humano de humanware — o elemento central que decide, age, muda comportamentos e, em última instância, faz com que a estratégia e o planejamento realmente aconteçam.
Comportamento, Ética e Estratégia
Vivemos em um mundo com soluções tecnológicas para quase tudo: softwares de Compliance, sistemas de segurança, plataformas de gestão de desempenho e muitos outros.
Embora sejam imprescindíveis para dar suporte aos processos, o que garante que serão adotados com engajamento genuíno? O fator-chave é a pessoa que vai interagir com essas ferramentas, tomando decisões e escolhas diariamente.
- Comportamento e Ética: Por mais que existam regras e proibições, nada impede o colaborador de agir em desacordo com os valores da empresa. É aí que entra a importância de inspirar e engajar, não apenas de impor diretrizes.
- Estratégia e Missão: Uma organização pode ter uma visão muito bem definida no papel, mas se as pessoas não estiverem alinhadas e motivadas para seguir na mesma direção, a melhor das estratégias pode fracassar.
Por que muitos programas de Compliance falham?
Percebo, com certa frequência, que inúmeros programas de Compliance são desenhados com foco quase que exclusivo nas regras: “pode ou não pode fazer isso”, “siga este procedimento” ou “essa é a conduta correta”.
Ainda que essas instruções sejam fundamentais, ampliar o foco na motivação e na conscientização do colaborador pode mudar totalmente o resultado de engajamento.
Afinal, o último decisor do comportamento permanece sendo a pessoa por trás de cada tela, cada formulário e cada rotina de trabalho. Se esse colaborador se sentir responsável, inspirado e comprometido com as diretrizes, a adoção tende a ser verdadeira.
Como a i9Ação trabalha o conceito de “humanware”
Todas as soluções da i9Ação são voltadas para engajar o ser humano a partir de metodologias que combinam neurociência, gamificação e design interativo. Se a empresa quer melhorar o uso de um software de Compliance, por exemplo, não basta lançar treinamentos formais com a expectativa de que todos devem se adaptar:
É necessário despertar o desejo de participação ativa!
- Engajamento & Propósito
Criamos histórias, jogos e dinâmicas que fazem sentido no dia a dia do colaborador, para que ele compreenda por que aquela mudança é importante para seu trabalho e para a empresa. - Integração com Estratégia e Missão
Se o objetivo é fortalecer a cultura de Compliance ou de EHS (Saúde, Segurança e Meio Ambiente), nossas soluções são projetadas para reforçar os valores e a missão da empresa, evidenciando o papel de cada colaborador nesse contexto. - Mudança de Comportamento
Elaboramos experiências que reforçam o aprendizado. Ao expor o colaborador repetidas vezes ao conteúdo, mas de formas diferentes (jogos, quizzes, desafios), a retenção aumenta. E mais do que decorar regras, ele é inspirado a agir com base em princípios sólidos.
Humanware em ação
Seja no onboarding de novos colaboradores, em treinamentos de segurança ou em qualquer projeto corporativo, o sucesso não depende apenas de grandes ferramentas, mas de uma experiência que coloque o colaborador no centro.
As pessoas precisam se sentir parte do processo, entenderem o peso de suas escolhas e serem reconhecido por isso.
- SIPAT: Em vez de palestras que listam “pode ou não pode”, utilizamos games interativos que simulam situações reais, ajudando o colaborador a perceber por que a prevenção é tão essencial.
- Onboarding: Em vez de um manual estático, criamos trilhas gamificadas que despertam curiosidade e reforçam a cultura e os valores da empresa.
- Compliance: Em vez de explicação das regras, desenvolvemos processos de engajamento com pontuação, desafios e reconhecimento, fazendo com que as boas práticas façam sentido na rotina.
Gamificação para trabalhar com pessoas
O segredo não está em substituir regras ou tecnologia, mas em equilibrar esses investimentos com ações que toquem o lado humano de cada colaborador. Afinal, a verdadeira inovação ocorre quando as soluções engajam e inspiram as pessoas por trás de cada decisão, ação e mudança: humanware!
Ao trabalharmos o potencial do humanware, unindo criatividade, ciência e gamificação, podemos revolucionar a forma como as pessoas aprendem e se relacionam com as mudanças empresariais.
Fernando Seacero é neuropsicólogo especializado em aprendizagem e CEO da i9Ação
Se a sua empresa enfrenta o desafio de aprimorar a adoção de softwares de Compliance, soluções de EHS, treinamentos ou qualquer outra iniciativa corporativa, conheça como a i9Ação pode ajudar. Por meio da gamificação, da ciência comportamental e de abordagens interativas, desenvolvemos estratégias que unem tecnologia e motivação humana, gerando resultados sólidos e duradouros.