Papo Play Compliance · Episódio 1 – com Pamela da Rocha Sella (Grupo Toyota Tsusho)
E se o compliance deixasse de ser obrigação para virar jogo?
Foi com essa provocação que Fernando Seacero, CEO da i9Ação, abriu o primeiro episódio do Papo Play Compliance: um bate-papo sobre gamificação de compliance e o que acontece quando integridade, cultura e engajamento se encontram.
Eles contam o porquê os programas de compliance mais eficazes de hoje se parecem cada vez menos com um treinamento e cada vez mais com uma boa campanha.
Se você trabalha com compliance, integridade ou cultura organizacional, ou se lidera áreas de risco como Segurança do Trabalho, Qualidade e RH, este episódio é pra você. Assista na íntegra e leve os principais aprendizados para o seu programa.
Assista ao episódio completo
Dica: use o índice abaixo para pular direto para o tema que mais te interessa.
Índice do episódio
- 00:18 Por que a i9Ação atende o mercado de Compliance: Metodologias Interativas de aprendizagem e Plataformas Gamificadas
- 02:58 E se o Compliance deixasse de ser obrigação para virar jogo?
- 04:31 O Cérebro em três camadas (Neurociência aplicada)
- 06:38 Como o jogo ativa os três cérebros na aprendizagem
- 08:10 O grande desafio do Compliance nas empresas
- 10:43 Apresentação de Pamela Sella (Gerente Jurídico & PIC de Compliance na NovaAgri)
- 12:04 Quem é o Grupo Toyota Tsusho
- 15:00 O estigma do Compliance como “polícia”
- 15:20 “Você já pensou em fazer um game?”
- 18:20 “Para minha surpresa, isso gerou um engajamento tão grande”
- 20:00 Como os Diretores compraram a ideia
- 21:20 Como os princípios funcionaram no jogo da Roleta
- 23:29 “Começaram a me procurar para saber qual seria o próximo jogo”
- 24:00 A proposta para o ano seguinte: a construção do Compliance City
- 25:10 Os resultados que chegaram até a matriz no Japão
- 26:35 Quais impactos os jogos tiveram na cultura de integridade?
- 29:04 Estratégia B2B: Como vender a ideia e o orçamento para a alta gestão
- 32:48 Como romper a barreira dos colaboradores
- 37:10 A união de mais tecnologia com mais humanização
- 39:00 Comunicação e conexão: Os maiores desafios da implementação de cultura
- 45:28 Os próximos passos e o futuro do engajamento no setor
- 51:20 [DEMONSTRAÇÃO] A interface do jogo da i9Ação utilizado pela NovaAgri
- 55:29 O desafio que gerou um engajamento absurdo
- 57:30 [DEMONSTRAÇÃO] Versão plus: Conheça o Complayer
- 1:02:00 A Dica Final para quem é líder de compliance
- 1:04:10 Soluções gamificadas podem ser aplicadas em outras áreas? (Ex: Qualidade)
Por que a gamificação do compliance funciona
Boa parte dos programas de compliance ainda trata treinamento como um fim em si: aplica-se o conteúdo, colhe-se a assinatura e considera-se a missão cumprida. O problema é que presença não é adesão, e conclusão não é comportamento. Não basta treinar, é preciso engajar, medir e transformar comportamento.
É aí que entra a gamificação. Ela não é um “verniz” para deixar o treinamento mais divertido: é falar da maneira como o cérebro humano realmente aprende, decide e age.
Bioaprendizagem: o método por trás dos jogos
O que sustenta os jogos da i9Ação é uma metodologia própria, criada por Fernando Seacero: a bioaprendizagem. Ela parte de um princípio consagrado da neurociência: o modelo do cérebro trino, proposto pelo neurocientista Paul MacLean, que descreve o cérebro humano em três sistemas. A sacada da bioaprendizagem é aplicar esse modelo ao aprendizado e ao game corporativo: quando uma experiência estimula os três sistemas ao mesmo tempo, o engajamento e a memória de longo prazo aumentam.
Na prática, é assim que um bom jogo conversa com as três camadas do cérebro:
- Emoção e conexão (cérebro límbico): a camada que sente, se vincula e cria pertencimento. É ativada por storytelling, desafios, cores, ícones e conversas reais.
- Instinto e sobrevivência (cérebro reptiliano): a camada mais antiga, que reage rápido para nos manter seguros. Responde a movimento, pressão de tempo, surpresas e conquistas.
- Razão e estratégia (neocórtex): a camada que pensa, analisa e projeta cenários. É onde entram regras, estratégia, hipóteses e aprendizado.
Um treinamento tradicional fala principalmente com o neocórtex e é por isso cansa. Um jogo bem elaborado ativa as três camadas, e é isso que transforma “mais um treinamento obrigatório” em uma experiência que as pessoas realmente querem viver e gravam na memória.
“É no límbico que existe o engajamento”, destaca Fernando Seacero, CEO da i9Ação
O case: o desafio no Grupo Toyota Tsusho
Nossa convidada, Pamela da Rocha Sella, Gerente Jurídico & PIC de Compliance, conduz a jornada de engajamento em compliance do Grupo Toyota Tsusho e compartilhou os bastidores dessa transformação.
Pamela é advogada, passou a cuidar também do compliance da América do Sul, com equipes dispersas e muita gente no campo; depois de diversas tentativas de engajamento, ainda era vista como “a polícia” em 2024. Foi quando um colega do RH sugeriu usar jogo e apresentou a i9Ação.
O primeiro projeto foi “o quiz em roleta” sobre os 10 princípios do Código de Conduta Global, testado primeiro na NovaAgri; e o engajamento explodiu (gente jogando de madrugada, competindo em grupos); em 2025 veio o Compliance City; e ela apresentou a experiência para o encontro global em Tóquio.
O ponto de partida era um desafio comum a muitas empresas: pouca verba, público disperso em várias áreas e rotinas, baixa adesão a treinamentos vistos como obrigação, e um tema árido, percebido como burocracia.
A virada veio ao tratar o compliance como um jogo e como uma campanha. Na prática, isso passou por conteúdo gamificado sob medida, parceria com o RH da empresa, mobilização para ensinar os primeiros passos (como em um café da manhã) e gestão por dados para acompanhar a adesão em tempo real.
Alguns aprendizados que valem para qualquer programa de compliance:
Lições que ficam
- Engajamento se projeta e é design de experiência.
- Dados guiam decisões e evitam corrigir erro mais tarde.
- Conteúdo precisa de contexto e exemplos reais valem mais para aplicar no dia a dia.
- Cultura se constrói no tempo e consistência supera ações isoladas.
E a reflexão que fica: não é sobre quantos treinamentos você faz — é sobre quantas pessoas realmente se engajam. Quando o compliance vira jogo, a integridade ganha a atenção de todos.
Quer transformar compliance em engajamento real na sua empresa?
Na i9Ação, somos autoridade em engajamento: transformamos compliance, integridade e outros temas de risco e cultura em experiências que as pessoas realmente querem viver. Utilizamos com trilhas gamificadas, campanhas de engajamento contínuo, dashboards de cultura e conteúdo sob medida para a realidade de cada empresa.
Seja para compliance, Segurança do Trabalho, Qualidade ou RH, o método é o mesmo: sair da obrigação e construir adesão de verdade.
👉 Fale com a gente pelo formulário ou pelo WhatsApp no site i9acao.com.br e descubra como levar essa potência de engajamento para o seu time.
▶️ E se ainda não assistiu: veja o episódio completo do Papo Play Compliance.
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