A gamificação aparece atualmente entre novas metodologias que solucionam muitos desafios corporativos. As dinâmicas dos jogos são a cada dia mais reconhecidas como ferramentas eficientes para engajar e aumentar a produtividade de colaboradores, além de melhorar a relação com clientes.
Por exemplo, jogos para empresas está entre as formas de instituir treinamentos eficientes e com alto índice de participação dos colaboradores. É utilizada para incentivar o uso de novos sistemas e processos em um ambiente de trabalho e conseguir o maior número de adesão por parte dos funcionários. Pode ser uma estratégia para destacar uma marca, envolvendo um grande número de consumidores e gastando poucos recursos.
Antigos processos X gamificação
No entanto, muitas empresas ainda se valem de processo onde as ações são, muitas vezes, impostas aos funcionários e posteriormente medidas em alguma avaliação. Como esse processo não pressupõe a participação do colaborador e não trabalha qualquer forma de envolvimento, cedo ou tarde, muitos acabam se distanciando da estratégia.
A gamificação, diferente dos processos tradicionais, permite que os “jogadores” se sintam parte de uma realidade traçada pela empresa. Para fazer a transição de antigos processos para iniciar o uso de gamificação, é preciso conhecer o contexto da empresa, redefinir regras e cenários para implementação de ações.
A transição
A arquitetura de um game corporativo passa por um processo de criação, contendo uma história ou um contexto, o qual o participante (colaborador, cliente) deve ser inserido. Em seguida, devem-se iniciar com as instruções, regras e apresentar um desafio, cria-se um ambiente envolvente. O participante deve ser estimulado com feedbacks e premiações que o mantenham estimulado a jogar.
A gamificação é uma metodologia capaz de trazer mais leveza, integração e divertimento ao ambiente de trabalho, além de gerar aceleração para a aprendizagem de novidades, e proporcionar que os participantes coloquem em prática o que foi aprendido.
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