Por Fernando Seacero
O desafio que não sai da pauta: você conhece a cena. Seu time lança um e-learning obrigatório; a maioria acelera o vídeo em 1,5×, faz o teste no chute e volta à rotina sem mudar um fio de comportamento. O setor de compliance — aquele que deveria ser o pilar da reputação — passa a ser percebido como o carro da patrulha que ronda o estacionamento. E não é isso!
Os desafios recorrentes das áreas de compliance são:
- participação modesta em treinamentos obrigatórios;
- pouca utilização (ou uso apenas reativo) do canal de denúncias;
- percepção interna de que o setor é fiscalizador, não parceiro.
Tudo isso enquanto a diretoria exige métricas quentíssimas para a próxima auditoria externa.
Engajamento contínuo
Micro-desafios regulares, ranking positivo e pequenas recompensas
O primeiro passo é garantir atenção recorrente. Em vez de concentrar tudo em um único treinamento anual, distribua micro-desafios semanais que exijam, no máximo, dois minutos do colaborador. Cada desafio gera pontos, medalhas simbólicas e, sobretudo, visibilidade: um ranking trimestral das áreas mais atentas ao tema.
Essa prática simplespode elevar a participação de algo em torno de 30 % para patamares acima de 70 %. Mais importante: ela demonstra que o compliance pode dialogar com o ritmo real de trabalho, não apenas com o calendário de auditoria.
Neuroaprendizagem aplicada
Conteúdo em pílulas curtas, repetição espaçada e feedback imediato
A ciência da aprendizagem mostra que o cérebro consolida memória com estímulos curtos, repetidos em intervalos estratégicos e acompanhados de feedback imediato.
Traduza isso em vídeos de 60 segundos sobre dilemas práticos — presente de fornecedor, tratamento de dados do cliente, conflito de interesses. Reforce o mesmo conteúdo, em ângulos diferentes, depois de 48 horas, uma semana e um mês.
Ao final de oito semanas, muitas empresas relatam quase o dobro de retenção de conteúdo quando comparadas ao modelo de aula longa e única.
Comunicação integrada
Mensagens breves em múltiplos canais (push, banner, microquiz) ao longo do trimestre
Mensagens isoladas — o e-mail que ninguém abre ou o cartaz que vira papel de parede — perdem força. Por isso, selecione três temas-chave para cada trimestre e converta cada um deles em notificações push curtas, banners para o Teams ou Slack e microquizzes de um clique.
O resultado é um gotejamento constante de cultura: integridade deixa de ser campanha pontual e passa a circular no dia a dia, sem exigir grandes ações mensais da equipe de compliance.
Quando usadas em conjunto, essas alavancas transformam treinamentos pontuais em um fluxo permanente de cultura.
+ Bônus de impacto
Medição objetiva
Toda mudança precisa de números claros. Para um piloto de 90 dias, acompanhe três indicadores fáceis de coletar:
- Conclusão dos micro-desafios. Uma meta realista é atingir 70% de participação, partindo de bases que costumam ficar entre 30 e 40%
- Uso qualificado do canal de denúncias. Entre 2 e 3% dos colaboradores recorrendo ao canal em situações reais indica confiança no sistema
- Percepção de parceria. Pesquisas rápidas mostram evolução quando a nota “compliance me ajuda a trabalhar melhor” sobe de 6,0 para perto de 8,0
Esses dados dialogam diretamente com a diretoria e sustentam pedidos de orçamento ou expansão.
Próximos passos práticos
Identifique qual das alavancas está mais subutilizada em sua organização
Defina um piloto de 90 dias com indicadores claros
Ajuste a carga de comunicação e o tipo de desafio conforme o feedback inicial dos colaboradores
Acompanhe por aqui, nas próximas semanas, caminhos práticos para transformar listas de verificação em experiências que engajam, mensuram resultados e fortalecem a cultura ética. Você também pode entrar em contato pelo link www.i9acao.com.br/contato.
Sobre o autor
Fernando Seacero é psicólogo, especialista em neurociência da aprendizagem e fundador da i9Ação. Há mais de vinte anos ajuda organizações a transformar obrigações regulatórias em cultura ética engajada e mensurável.