Compliance não precisa soar como “a polícia da empresa”. Desde 2010 a i9Ação usa gamificação para engajar pessoas no Compliance — e medir — em temas densos como Código de Conduta, PLD e assédio. Descubra a estratégia que conquistou indústrias, bancos, hospitais e muito mais
Se as pessoas de sua empresa enxergam Compliance como a “polícia da empresa”, vale conhecer a jornada da i9Ação. De 2010 para cá, a empresa criou uma linha de jogos sérios para a área de Compliance que transformam temas densos — código de conduta, prevenção à lavagem de dinheiro, assédio, entre outros temas — em experiências que as pessoas querem completar o treinamento.
► Assista ao vídeo (2 min) — Fernando Seacero, psicólogo e CEO da i9Ação, explica a evolução dessas soluções.
Continue lendo, tem muitas boas inspirações após o vídeo!
3 Gatilhos cerebrais que sustentam o engajamento
Ativar instinto, emoção e razão cria o ciclo quero jogar → sinto interesse → compreendo e aplico.
- Reptiliano — ação imediata
Rankings, metas de pontos e contagem regressiva acionam o instinto competitivo, fazendo o colaborador interagir na hora.
- Límbico — emoção & conexão social
Avatares, desafios entre colegas e feedbacks visuais liberam dopamina, gerando prazer e senso de pertencimento.
- Neocórtex — razão aplicada
Conteúdos curtos, cenários situacionais e testes adaptativos fixam regras de LGPD, PLD ou assédio exatamente quando a mente está mais receptiva.
Metodologia-chave: três formatos, três situações
Challenge – a roleta mobile para “começar já”
Precisa de impacto rápido? O Challenge entra no ar em poucos dias e, graças à disputa direta entre colegas e ao ranking instantâneo, entrega métricas quase em tempo real. Ideal para campanhas-relâmpago, reciclagens obrigatórias ou aquele pilot que você quer mostrar ao board. Detalhes do Challenge
Compliance City – o universo virtual para a “segunda temporada”
Quando a turma já experimentou o primeiro game e você precisa surpreender de novo (ou receber novos contratados), a cidade que ganha cores a cada regra aplicada mantém o fator novidade sem sacrificar consistência. Funciona bem em campanhas longas, programas anuais ou onboarding contínuo. Detalhes do Compliance City
Combo Compliance Week – solução pronta em cinco dias
Algumas empresas só têm uma semana para mostrar serviço. Para elas, o pacote plug-and-play agrega game mobile, troféu simbólico e relatório completo para auditoria. Entrega resposta rápida ao board e história de sucesso para a área. Detalhes de Gamificação para Compliance
Da primeira roleta ao universo virtual: 15 anos de lições que podem auxiliar (muito) o caminho de engajamento
2010 – O “primeiro clique” no compliance gamificado
Quando nenhum LMS falava de game design, a i9Ação lançou um piloto de prevenção à lavagem de dinheiro. Resultado: mais gente terminou o módulo em uma semana do que em três meses de e-learning tradicional
Prova inicial de que jogar engaja mais que obrigar.
2014 – Tabuleiro presencial, conversa difícil
Empresas queriam falar de conflito de interesses sem “palestra sermão”. Surgiram os business games customizados: times sentados à mesa simulavam dilemas éticos reais. A cada jogada, o facilitador já media entendimento e objeções.
Dinâmicas de sala ainda são aliadas poderosas quando o tema exige debate cara a cara.
2017 – Pacote “Compliance Week”
A demanda por ações rápidas fez nascer um combo plug-and-play: game mobile + troféu simbólico. Em cinco dias, a área de Compliance ganhava história para contar ao board e números para a auditoria.
2020 – Plataforma ComPlayer
Veio a pandemia, e o mobile virou regra. O ComPlayer unificou ranking, cursos curtos e analytics em uma só tela. Para o gestor, significou dashboards em tempo real; para o colaborador, login único e jogabilidade sem atrito.
2023 – O universo virtual Compliance City
Gamificação de “segunda temporada”: narrativa de cidade que recupera as cores à medida que as regras são aplicadas. Ideal para quem já rodou o primeiro game e quer surpreender novamente sem perder consistência.
2024 – Ranking de Influencer + Loja de recompensas
Aprendizado viral: cada colaborador recebe um link pessoal; quem traz mais colegas para o jogo sobe no ranking de “embaixadores” e troca moedas virtuais por mimos reais. Empresas que ativaram o combo Influencer ranking + Loja relatam até +30 % de adesão orgânica.
Transparência na premiação torna claro “o que preciso fazer para ganhar”, enquanto a mecânica social incentiva um colaborador a convidar outro.
Essa “lojinha” funciona como um mini-e-commerce — catálogo, estoque e relatórios já integrados — e elimina o trabalho manual de controlar planilhas ou distribuir prêmios.
2025 – (Beta) Gestão de risco de terceiros
O próximo passo conecta cultura e rotina: assim, a mesma plataforma que forma a consciência ética ajuda a vigiar fornecedores, colaboradores e parceiros.
Cada etapa nasceu para resolver uma dor concreta — baixo alcance, falta de números, necessidade de encantamento contínuo. Use esse roteiro como atalho para escolher onde sua organização realmente precisa evoluir hoje.
Resultados típicos
DOTZ — de 0 a 45 % de conclusão no 1.º ciclo (Challenge) e a 80 % no 2.º ciclo (Compliance City).
Outros cases registram saltos médios de 35 pontos percentuais na taxa de conclusão e +30 % de adesão orgânica quando o ranking “Influencer” é ativado.
FAQ rápido
Quais setores já testaram?
Indústria (Bayer, Basf, Saint-Gobain) • Bancos/Fintechs (Banco do Brasil, Dotz, Itaú GA) • Farma (TheraSkin, Eurofarma) • Agro & Bioenergia (SLC Agrícola, Cibra, Inpasa) • Logística/Portos (Marimex, Van Oord) • Varejo (Grupo Nós) • Hospitais (HC-FMUSP, Erasto Gaertner) • Órgãos Públicos (STJ, TCE-PA) — entre outros.
Quanto tempo leva para implantar?
De 2 a 6 semanas, conforme a customização de conteúdo e identidade visual.
Integra com meu LMS?
Sim. SCORM, xAPI e SSO (SAML/OAuth) prontos.
Serve para SIPAT ou ESG?
Serve. Basta adaptar perguntas, cenários e regras de pontuação.
Compliance não precisa ser palestra entediante. Com gamificação, ele se torna competição saudável, pertencimento e aplicação prática. Quer experimentar?